Soporte Tecnico

    Garantías de Producto

    En Audio Pro Perú, todos nuestros productos cuentan con una garantía mínima de 1 año, conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571). Esto significa que su compra está automáticamente protegida contra defectos de fábrica o fallas funcionales durante dicho período.

    Qué cubre la garantía

    • Defectos de fabricación que afecten la funcionalidad del producto.

    • Falla de componentes dentro del período de garantía indicado en la ficha del producto.

    Qué no cubre la garantía

    La garantía no se aplica a fallas o daños ocasionados por causas externas al producto o por uso indebido, incluyendo, pero no limitado a:

    • Productos con número de serie removido, alterado o modificado.

    • Accidentes, negligencia, uso inadecuado, exposición a agua, fuego, rayos u otros fenómenos naturales.

    • Modificaciones o reparaciones realizadas por personas no autorizadas por la marca.

    • Daños ocasionados durante el transporte o manipulación por el usuario.

    • Desmontaje, instalación o preparación incorrecta del producto.

    • Uso de materiales o piezas no autorizadas por la marca.

    • Desgaste normal por uso.

    • Fluctuaciones o fallas de energía eléctrica.

    • Cualquier otra causa no relacionada con defectos de fábrica.

    • Costos de transporte, despacho, flete o embalaje, salvo que se indique explícitamente en el contrato de garantía.

    Esta lista de exclusiones no limita los derechos mínimos que el consumidor tiene bajo la ley peruana.

    Servicio de Reparación y Soporte Técnico

    En Audio Pro Perú contamos con un departamento de servicio técnico autorizado, capacitado para reparar la mayoría de los productos que comercializamos.

    • Si el fabricante requiere intervención directa, gestionamos el envío y seguimiento del producto.

    • Nuestro equipo de técnicos está autorizado para realizar reparaciones según las instrucciones del fabricante, asegurando la máxima rapidez y eficiencia.

    • Nuestro objetivo es garantizar que su equipo continúe funcionando correctamente durante toda su vida útil.

    Horario de atención del Servicio Técnico

    • Lunes a Viernes: 10:00 am – 5:00 pm

    • Sábados: 9:00 am – 4:00 pm

    Contacto