Política de Devoluciones – Audio Pro
En Audio Pro cuidamos tu satisfacción y cumplimos con la Ley N.° 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor.
✅ Cuándo aceptamos devoluciones o cambios
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Producto con defecto de fábrica o falla funcional, comprobada dentro de 30 días desde la entrega.
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Producto incorrecto (modelo, color o versión distinta a la solicitada).
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Producto dañado durante el transporte, reportado al recibirlo.
En estos casos puedes elegir: cambio, reembolso o nota de crédito, según disponibilidad.
❌ Cuándo no aplican devoluciones o cambios
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Producto correcto, sin defectos ni errores de envío.
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Devoluciones por preferencias personales (tamaño, color, compatibilidad, etc.).
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Producto usado o manipulado más allá de revisión básica.
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Empaque original dañado o incompleto.
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Productos de uso personal, software, licencias o electrónicos activados, cuando la ley lo permite.
📌 Cómo solicitar una devolución
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Escribe a ventas@audiopro.com.pe con tu número de pedido y motivo del reclamo.
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Adjunta fotos o video si el producto está defectuoso o dañado.
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Nuestro equipo responderá en 48 horas hábiles.
Importante: Rechazaremos solicitudes que no cumplan con estas condiciones o no tengan evidencia suficiente, siempre respetando tus derechos como consumidor.